誠品旗艦店的廁所果然旗艦~

上星期六下午去上第一次的電子商務專題課程,因為要趕2月28日的研討會論文,所以那天10點就起來趕工,為了怕精神不支,就喝了杯咖啡。通常我喝咖啡就一定會拉肚子,應該是咖啡的藥性吧!但是那天可能沒吃東西,所以不知怎麼搞的,就沒拉了。中午前爸爸去買了個便當回來給我吃,在短短15分鐘內吃完後就趕快開車趕往中壢上課。

剛開始路上都還蠻順暢的,誰知到過了樹林收費站就無緣無故的開始塞車,真%&*#@的,一路塞阿塞的,眼看就快遲到,遲到也就罷了,偏偏這時候肚子開始起了化學變化,幾次痛到招架不住,好不容易塞到機場連外道路,切過去之後就順暢許多,很快的到了學校,並且以三步併兩步的速度趕到教室旁….的廁所,嘩啦嘩啦的一次解決,才舒服的趕到教室,當然已經遲到15分鐘左右,還好有請moby幫我講一下,這時候同學真是很用阿。

這門課的教授是個女的,看起來蠻厲害的,人還不錯,好像還是企管系的系主任,第一堂課通常都是自我介紹,就這樣介紹來介紹去的過了兩個小時,老師交代完上課的注意事項後就放牛吃草囉!

晚上閒來無事帶珍妮去誠品的旗艦店看看,聽人家說很不錯,一直沒機會去探個究竟。果然是旗艦店,什麼東西都是用最好的,書籍很多是誠品的招牌,所以令我印象最深刻的就是他們的廁所,看左邊的附圖,這個廁所的馬桶座有保溫裝置喔!超酷的,而且還會自動掀蓋,好奇的我當然會玩玩看囉,看到左邊的牆上有幾個按鈕,就是另外一張附圖,當然猛一看大概知道什麼意思,但是因為翻譯得有點奇怪,我不敢亂按,至少不敢坐著亂按,以免發生之前在網路上看到某個男生在飛機廁所裡亂按按鈕,結果按到衛生棉條自動去除扭,那話兒硬生生被剝掉,當然我很難以正常邏輯去判斷那個笑話是真是假,因為雖然看似不可能,但是搞不好真的有這樣的機關,所以我直到上完廁所站起身來才敢去玩牆上那幾個按鈕,一個一個給他試玩看看,這馬桶蓋竟然可以自動關蓋掀蓋喔。不過我覺得把錢花在這種地方,說貼心嘛也不錯拉,但是總覺得有點浪費,舉手之勞可以做的事,何必大費周章的讓他自動呢?怪哉~

大陳人的年菜


這幾章照片放有點久,拍到手機裡面後就忘記了,到前幾天拍其他東西時才發現。*_*

珍妮的家族是大陳人,很多人不知道大陳是什麼,搞不好連大陳人的第二代之後也不知道以前的歷史,大陳在哪呢?

大陳島屬浙江溫領縣,位於台州灣外海南方,為台洲列島之主島,包含有北方的一江山島、上大陳、下大陳島等,距台灣約有250海里。

民國43年9月3日中共對金門發動九三砲戰,並於同年11月14日擊沈我方的「太平艦」,解放軍接著將目標指向孤懸浙東海域,猶為國軍控制的一江山,以及與之兩海里之隔的上、下大陳島。
44年1月18日,一萬多名解放軍進攻只有1086名國軍防守的一江山,戰事只持續兩天,兵力佔絕對優勢的解放軍就血洗了一江山。中共解放一江山後,美國的態度轉趨強硬,艾森豪總統命令第七艦隊往台灣海峽及浙東海域集結,這些強烈舉動,終於讓一直避免與美國衝突的毛澤東決定暫時觀望,下令緩攻大陳島。

大陳情勢暫時舒緩,但美方強烈建議台灣放棄大陳,理由是大陳島距台灣太遠、不易防守、又沒有戰略價值,美方並保証擔負安全撤退之任務。44年2月7日至11日,大陳兩萬五千名國軍部隊以及一萬八千名民眾,就在美國第七艦隊護航下撤退來台,而毛澤東則指示解放軍不得攻擊船隊。

2月11日到了台灣,他們被尊稱為「大陳義胞」,政府並設置「大陳地區反共義胞來台輔導委員會」接待,將一萬八千名義胞安置在屏東、宜蘭、花蓮、台東、高雄(台南進入高縣茄定鄉,茄定中油加油站對面一片平房,就是大陳村)等縣市36個聚落,而這一落腳,就到了今天。

如今36個聚落依然存在,但「大陳義胞」已鮮少聽聞,並逐漸在人們的記憶中褪去。聚落周遭的本地人習稱他們為「大陳仔」,卻不知道他們有獨特的語言,有著和本地人不同的生活習俗。早年大陳聚落因語言不同而無法與當地居民融合,常和當地人集體械鬥的情景也已經遠去,取而代之是融洽的相處。年輕的一代希望過去在大陳島上的悲歌,在台灣能成為希望之歌。

這就是台灣一批大陳人來台的經過,珍妮的爸爸也是當時來台的「大陳義胞」之一,後來到美國發展,在很惡劣的生存環境下成為了美國公民,也讓珍妮一家人有好的生活。

這是今年農曆過年初三到珍妮的外婆家去拜年,順便吃個晚餐,他們準備了豐盛的年菜,大部分是海鮮,超豐富的,每次去他們家吃都會不知不覺吃到超過,然後撐個兩天,下次要去吃的記得跟珍妮預約喔。 Posted by Picasa

耍寶~

前天星期日的下午,我暫停研討會論文的撰寫,帶著老婆去板橋後站逛逛,主要是要買一些東西。我們停好車後首先是到肯德雞吃東西,接著到美華泰去買一些日常用品,珍妮主要是買一些化妝及保養品,在美華泰買大概是最便宜的吧!在一樓買了大部分的化妝品後逛上二樓買內衣,原本這邊有華歌爾、戴安芬等幾家大廠進駐,現在都變成一些小廠商,像是雷黛斯(ladis)、曼黛瑪璉等,大部分是台灣的廠商,我想最主要還是他們市場定位的問題吧,因為美華泰的定位是便宜,目標消費者就是撿便宜的人,所以大廠商在這邊賣高價內衣,很難有好的業績,當然會選擇離開。珍妮的胸部很大,以往很難買的到適合內衣,通常是罩杯不夠深,必須要進口的品牌,才會有這樣的size,這次本來沒去思考到這些,想說就試穿看看,結果從D罩杯到E罩杯,甚至拿到F罩杯,還是穿起來怪怪的,結果後來才發現,台灣人喜歡感覺自己胸部大,以罩杯來衡量,所以廠商為了取寵消費者,特別把罩杯等級灌水,結果珍妮本來是屬於D跟E之間的,當然會塞不下,看來還是要到進口的品牌去買了。相比較國外的,珍妮的胸部算小的,她在國外都買D,她現在回來台灣都要穿E的,看來台灣人灌水灌的真是嚴重阿~

挑完穿不下的內衣之後,兩人晃到另一邊,看到照片裡的耳罩,一時性起拍了兩張照片紀念,哈哈,可愛吧!我的頭太大,耳朵還蓋不大到咧。

離開美華泰後,殺去寶島配了新的眼鏡,我這眼鏡也戴了幾年了,該換個口味試試,後來挑了個Levi’s的眼鏡,等我去拿了之後,在拍個照片傳上來。說到眼鏡,現在的品牌真的很會授權,任何廠商有任何商品都可以跟品牌結合,只要授權金談的攏,所以阿,經營品牌是最花錢,但是最不會吃虧的投資了。 Posted by Picasa

超準的指紋算命老師!


台北市和平西路有一個指紋算命的老師,很準喔!至少對我來說已經有兩件事情是百分之百命中,而且都是在我們預期之外的事,才叫做神奇。

故事要從三年前講起吧,當時我在林口上班,是我跟朋友合夥的公司,我媽媽的一個同事在原公司退休,閒在家裡沒事,索性就來我的公司幫忙會計與行政工作,她當時年約47歲,還沒結婚,是一個人很好、很和藹的阿姨,她很喜歡日本的精品,人看起來也像是日本的貴婦那樣,年輕時因為眼光太高,等到年紀大了,又不想隨便找一個男人嫁,所以就一直保持單身。我們也是在那個時候知道有這麼一個算命老師的,他當時大約92歲了,之前是警察大學皮紋學的教授,台灣皮紋學的第一把交椅,退休後就在家裡做「生命顧問」,對他來說,這應該不是算命,應該是他對皮紋學的研究與經驗,對你做出一些建議。聽說連去大陸發展成功的康師傅的董事長,也是當初聽他的建議,才會有如今。所以我們就在當年12月左右撥了空去那邊算命。

先說我阿姨吧,她最關心的當然是她的婚事,當時老師告訴她,隔年8月前沒有嫁出去,再回去找他。我們大家都非常的疑惑,因為阿姨連個男朋友的對象也沒有,更何況要在這麼短的時間嫁出去更不可能吧!所以我們都當作是玩笑話聽聽罷了,沒再去想指紋老師所說的,結果奇蹟的事情發生了,隔年4月份左右,我媽媽參與的傳銷公司有一對老夫婦,是台中的國小老師退休,到處參加賣健康食品的傳銷公司,他們的女兒嫁到日本去,而夫家的二弟年紀也將近50歲還沒有結婚,兩夫婦在傳銷公司的聚會裡認識了我阿姨,覺得她非常的賢淑,就跟她要了一張照片寄去日本,沒想到那個二弟看到了驚為天人,5月底馬上就從日本來台灣與我阿姨見面,雖然我阿姨不懂日文而雞同鴨講,但是彼此都有好感,6月中的時候他邀請我阿姨去日本玩,回來之後對方就來提親了,果然在7月的時候我阿姨就嫁去日本了,10月時回來台灣補請婚宴,幾年過去了,我們一直都有聯繫,到現在她還過著幸福的日子。夠神奇吧!應驗了指紋老師的話。

另一件事就跟我有關,我其實一直對自己的學歷很不滿意,當時我就隨口問指紋老師,我有機會讀到碩士嗎?他跟我說不用擔心,我會一直讀上去。我當時也很懷疑,因為我原本專科是讀土木科的,我根本不想再讀土木,至於其他科系我也不熟,不知要讀些什麼,所以跟剛剛講的一樣,我們都不把指紋老師的話當一回事。奇蹟的事又發生了,在大前年底時我因為公司要研發遊戲機台,參觀了電玩展,在會展中看到元智大學的攤位有動感模擬機,覺得蠻有趣的,就靠過去看看,當時系主任也就是現在的學務長,我的指導教授梁老師湊了過來跟我交換名片,隔年二月份接近過年時,梁主任撥了個電話給我,希望我能參加入學的審查,我當時因為工作繁忙,本來想放棄機會的,跟家裡人商量過後,在審查日的最後一天,還是投了我的審查計畫書。經過了幾次的會考,就這樣誤打誤撞的進了元智資傳系。現在眼看著就要畢業了,指紋老師的話又要成真,真是太不可思議了,我要好好的回想他還說了些什麼,看看還會發生什麼奇蹟。

我忘記了指紋老師的地址,只知道大致的位置,在和平西路二段,加油站的這一側,從中華路過來還未到加油站的中間,一條小巷子裡,外面有一個小牌子,寫XX老師(我也忘記老師的姓了),以下是大致的位置,有興趣的可以去看看吧~不過老師現在應該接近97歲了吧,不知還有沒有幫人家看ㄝ,有去的人記得回來告訴我他是否還在,如果有,我還想再去一次喔~

員工忠誠是管理的最高境界

文章出處:中調網

服務制勝飛輪的一環是客戶,另一環就是員工。沒有員工的努力,任何設計良好的服務提供體系都不可能實現。相反,由於一個公司不能兌現承諾,帶給客戶的傷害會比沒有承諾還要大。在客戶的眼?,每個員工就是公司。因此,一個指望以無敵服務制勝的企業必須足夠地關注自己的員工。

●選擇員工——成功的起點

如果想把員工導向做到極至,那麼,和挑選客戶一樣,你必須做和必須做好的第一件事情是選擇正確的員工。請先不要說你的公司多麼小,多麼沒有影響,多麼沒有可能選擇員工。沒有人沒有選擇,只不過是空間大小而已,重要的是你對這件事情敏感的程度!所有重視服務的公司都極為重視服務的起點——員工的選擇。而選擇的標準最重要的是態度。

重視服務的公司會用各種方式試探和選擇合適的員工:

海航選擇空服人員的標準是“慈善”。儘管沒人能給這兩個字下一個確切的定義,但我相信誰都能理解這是怎麼一回事。Schindlerhof找的是“把服務當作快樂的人”。同樣,雖然你無法下一個科學的定義,但每一個普通人都知道什麼樣的人是這一類人。  

國外越來越多的公司開始流行根據一個人的價值觀/生活風格選擇員工。這樣做的道理是:你可以改變一個人外在的一切,但改變一個人的價值觀是極為困難的。我的一個中科院研究文化和心理學的教授朋友說,一個人的價值觀基本上在學校就已經形成,之後幾乎無法改變。作為老總,你能做的僅僅是挑選。

無敵服務公司故意強調自己公司工作的負面(髒、累、要求極高等),以期把不適合的人嚇走,而只留下那些以“苦”為“樂”的人。無敵服務公司的另外一個做法是:鼓勵自己的員工推薦員工。每個推薦成功(標準:新員工能過試用期)的老員工可以得到數千元的獎勵。這樣做的好處可想而知:自己的員工最知道自己的企業需要什麼樣的人,由於這些被推薦者將來是自己的同事,他們也不得不十分小心。重要的是,找到你自己的標準和做法,從眾多的應聘者中篩選適合你的員工。

你面臨的選擇通常是一個員工的素質/態度和工作能力/技能。你會碰上四類人:  

素質/態度好,能力/技能也高的人。這樣的人不用說,你要張開雙臂擁抱。
素質/態度不好,能力/技能也不高的人。這樣的人也毫無疑問要放棄。

問題是如何在第三、第四類中做抉擇:  

素質/態度很好,但能力/技能(暫時)不高。
素質/態度不怎麼樣,但能力可能很強,也許能在短期內給你帶來效益。  

我(和所有信奉服務至上的人)的忠告是:不要第四種人,哪怕是你從他身上短時間內能掙錢!做人、做事第一重要的是態度。一個人如果有良好的心態和一定的素質,其餘的能力和技能都是可以學習的。但一個人如果態度有問題,親愛的老總,你使用他的後果是後患無窮。

●員工滿意——顧客滿意的前提

一個簡樸而正確的道理是:只有滿意的員工,才會做出讓客戶滿意的事情來。因此,信奉“無敵服務”的公司都知道,提高員工滿意度是管理者需要做的最重要的工作。對員工滿意度來說,真正重要的是什麼呢?我相信,每個企業都會有些不同,但有一些方面應該是相同的:

你對員工的態度。

管理者對員工的態度,決定了員工對顧客的態度。我過去有一個客戶,老總是一個很霸道的人。用他手下的人講,他如果不批評你,就是在表揚你了。你可以想像,他的員工對客戶的態度會是怎麼樣(儘管他要求員工對客戶態度要友善)。

萬科的管理層也十分瞭解這一點,萬科人甚至認為其19年來持續成功的首要因素來自其管理層“尊重人”。萬科有關客戶的價值觀:我們1%的失誤就是客戶100%的損失。在涉及到員工時,就被改為了:管理人員面對員工時,1%的忽視就是100%的不尊重。

員工的權利。

服務人員在第一線,如果沒有一定的獨立處理問題的權利,是不可能有讓客戶滿意的服務的。假設你是客戶,你提出的每一項要求,服務人員的答復都是,“我必須請示一下”,你會滿意嗎?絕對不會。你的員工也不會滿意的。因此,儘管我們中國許多老總還沒有學會授權,還不敢授權,我也在此大聲呼籲,管理者必須更大程度地放權!

對員工的培訓。

服務制勝的企業在培訓上從來不吝嗇。招行的行長曾經說,“我在所有的地方省錢,但在兩個地方絕對不:一個是培訓,一個是電腦。”招行最先蓋起的房子,也就是給了這兩個部門。

無論是在培訓的花費上,還是在培訓的科目上,服務制勝的企業都有一些出乎我們意料之外的做法:新員工要參與2周至5個月不等的培訓;每個人身上花費的培訓費用可能超過其年薪;培訓內容:公司老總親自講解公司的理念、價值觀,瞭解客戶價值、客戶忠誠,學習相關技能等……

員工激勵。

所有信奉無敵服務的企業都知道激勵的作用,這些企業會不停地調整自己的績效評估及激勵機制,以便讓員工工作的一切最終服務于客戶滿意與忠誠。

我在和許多老總的談話中,感覺有一種傾向,就是大部分人認為自己給下面的員工/管理者的報酬並不少。而以下面人的能力他們並不應得到更多。誠然,中國的員工/職業經理人的水準還有限,但如果我們換個角度思考:中國的股東們就應該得到很多麼?我相信,回答是更少。我知道的優秀企業是不會虧待自己的員工的,他們通常以高薪吸引、留著員工,員工因為高薪而自豪,他們也因此會比同行付出遠遠大得多的努力,以回報公司的信任和報酬。優秀的服務企業的工資不應以和同行業看齊為准,而是應該比行業平均水準高出20%~30%。

從服務成功中讓員工滿意。

我想我們每個人都有這樣的經歷:如果你一件事情做成功了,那麼你一定會迫不及待地想做下一次。服務也是如此。如果員工能夠在服務中讓客戶滿意,甚至得到客戶的認可,那麼他肯定是一個快樂、滿意的員工。所以,想要讓你的員工滿意,你要做的事情是全力以赴支持他成功。這包括你為他提供好的產品(客戶認可的產品),也包括為他設計良好的服務支援系統——電腦資訊處理系統,讓他能隨時掌握有關客戶的一切資訊;服務設施及工具,讓他能使用這些東西專業地、可靠地、及時地為客戶提供服務;設計良好的工作流程,讓他和客戶都知道在什麼時候有什麼事情要做……

●員工忠誠——管理的最高境界

員工滿意並不能阻止員工跳槽;當然員工不滿意會大大增加員工跳槽的機會;對一個服務制勝的企業來說,員工忠誠和客戶忠誠一樣重要,甚至更重要。如果一個客戶離開你的公司,他帶來的損失是一個客戶的終生價值。

但一個員工跳槽帶來的損失則有以下幾個方面:重新招聘人員的費用;培訓新人的費用;更為重要的是勞動生產率的下降(一個新人上手總需要一段時間適應)以及客戶滿意度的下降。我們都知道培養和一個客戶的關係需要多少時間,而客戶關係幾乎是很難交接的。所以——即使你的跳槽的員工不主動把你的客戶帶走——你極可能因此損失客戶。汽車行業的研究表明,用一個工作經驗不足一年的銷售人員代替另外一位經驗豐富的銷售人員帶來的損失可能是一輛中高檔汽車的價錢!

在中國,員工不忠帶來的損失通常更是災難性的。這包括他把你的客戶帶走另起爐灶,也包括員工因不滿而用一些特別的手段傷害你的企業。

所以,如何真正地讓你的企業成為一個大家庭,讓你的員工之間、員工與公司之間像家人一樣相互信任、相互理解、相互忠誠,就不再是一個可能不可能的問題,而是一個信奉無敵服務的企業必須做到的事情。

●用“能力迴圈理論”打造員工忠誠

我知道,這是讓你和幾乎每一個中國老闆、管理者頭痛的事情。在中國,我們的員工似乎與客戶一樣難以讓我們信任。我想你可以給我講一大堆的員工不忠的故事。儘管如此,我們除非打造員工忠誠,並沒有別的方法做一個優秀的服務企業。

我想,我們要做的是下面幾件事:

第一、嚴格地挑選員工。記著,態度是第一位的,能力是第二位的。
第二、用一切的方法(包括我前面所講到的和你自己必須創造的)讓你的員工滿意。
第三、讓你的企業不停地進步,不斷地成功,只有這樣,你才有持續的吸引力,你也才有足夠的能力回報員工的忠誠。(這又有點像雞生蛋,蛋生雞的問題。我在這?的回答還是,這是一個系統問題,是一個迴圈:企業成功→回報員工→更大的企業成功→更多地回報員工。)

能力迴圈意味著,對公司滿意的員工有更高的忠誠度和效率。一線員工必須有足夠的自由與客戶打交道,有權運用自己的判斷;必須給他們良好的培訓和技術支持。如果他們做得好,公司定期給他們獎勵。而大部分公司面臨的是失敗的迴圈:從員工招聘不當開始→培訓不足→低工資→高辭職率→客戶抱怨增加/離棄→業績下降→更少資源用於提高員工滿意度。

老子:無為而治!

完美基因公司的業務處有三部,各自負責不同客戶。業務二部負責美容醫療體系,主管是哈利,他有個大鼻子(大家私下叫他「大鼻子哈利」),他幾乎每天準時下班,他的業務也是,但部門每人平均產值居三部之冠,流動率也最低。

有一次跨部門會議結束,財會主任符樓拜趨前請教哈利,問他怎麼帶人。

哈利說:「我沒有帶人,他們做得開心,又賴著不走,我也沒辦法。」

「我是認真跟您請教。」符樓拜說。

哈利一聽收斂起玩笑:「我每天準時下班,你猜原因是什麼?」

「因為你管得好。」

「剛好相反,我不太管。管理的第一課就是找到對的人,找到你就輕鬆了。

「對的人會 打江山,又不惹麻煩,你只要把他訓練好,幫他注意什麼東西擋住他就可以,甚至連障礙他都能自己排除。」

「他拉高績效,讓你準時下班,擁有好的生活品質;」

「不對的人剛好相反,他增加你的工作量,讓你加班累得半死,」

「回到家還想著怎麼處理他想到失眠。」

「我找對人,所以我有充裕時間想未來,好好策劃下個山頭怎麼打。」

「對的人很難找,你都怎麼找?」

「我不會等到要用人的時候才開始找,我平常就在找。」

「比方我去拜訪廠商,發現有個人不錯,我就找機會跟他多聊。」

「除了基本學經歷,我會問他下班做什麼?運不運動?玩不玩樂器?做過什麼瘋狂的事?」

「一個熱情有活力的人,時間永遠不夠用,他不會一下班就窩在家看電視。」

「我跟他們談,談完做紀錄,等我需要人就問他們有沒有興趣聊聊。」

「對的人難找,所以我隨時在 Interview,這樣就可以避免因為時間壓力,用了不對的人。」

「你用過不對的人?」

「用的可多了。我用過一個女生叫莎莉,她待過三家外商,我被她完美的履歷打動,雖然面試覺得不對勁還是用了她,結果非常慘。」

「她做事只做60分;我跟她討論績效,她說我要求過高」

「我自己工作做不完,還得加班幫她善後;半年後我請她離開,她還寫黑函給老闆」

「經過這件事我學乖了,莎莉教會我兩件事:一、找錯人要付出代價;二、不要太相信履歷表」

「一個芭樂也能把自己寫得像超人,用人寧可相信直覺。」

「一個大師說過:如果你有耳朵,聽得見夜鶯歌唱,還需要看牠的證件嗎?」

「找到對的人就夠了嗎?」符樓拜問。

「當然不夠。做業務就像推石頭上山,你月初推上去,月底它給你滾下來。」

「『天長地久有時盡,此恨綿綿無絕期』,說的就是我們幹這些業務的。」

「在不斷歸零的過程中,要維持清醒與熱情,需要好的獎懲制度,紅蘿蔔要,棍子也要,但這樣也不夠。紅蘿蔔吃久會膩,棍子打久會皮,重點是要做得開心。」

「我部門每個人都有綽號,我是大鼻子哈利;強尼是大目神;傑克是深喉嚨;約翰是小白臉…」

「我們每個人每月出一千塊,給達到業績但準時下班天數最多的業務,大家搶這筆錢比搶業績獎金還兇。」

「所以我們做,但我們也玩。」

「我懂了,你們用郊遊的心情來達成業績目標,可以這麼說嗎?」

「可以。」

哈利說完,突然打量起符樓拜,覺得這傢伙挺好學的:

「你問了這麼多問題,換我問你一個,你下班後都在幹嘛?」

符樓拜楞了一下,隨即會意微笑說

「這算是 Interview 嗎?」

美麗華B1的咖哩豬排飯


有幾張過年休假期間照在手機的照片忘了拿出來,今天剛好心血來潮看了 一下手機照片,才發現。
過年期間閒的發慌,剛好媽媽去內湖跟朋友拜年,我們去接她,全家人就順道到美麗華百樂園去看看。
美麗華的賣場真是大到不知道該怎麼逛,其實也沒缺什麼,就隨意的晃晃,發覺其實跟其他百貨大同小異後,還是覺得吃東西比較實在,就走到B1的美食街,賣的東西很多,一時之間真的不知道要吃哪一家,在張牙舞爪吃東西的人群中看到一個很特別的盤子,長條型的,很大一個,看起來好像份量很多,原來是咖哩豬排飯,用這麼顯眼的盤子裝確實是很容易引起別人的注意,雖然實際上吃起來並不好吃,但是對於第一次進來的客戶來說,應該是無法拒絕的魅力,而且當有人在吃的時候,相比較其他店的餐具,就是特別突出,當越來越多的人被吸引而買來吃的時候,就會造成這東西很好吃的假象而吸引更多人來買。我想這就是賽斯‧高汀(Seth Godin)所提到的紫牛行銷吧!可以做為未來開餐廳的參考。

論文企畫書口試通過!

2/17帶著戒慎恐懼的心情去參加論文企畫書口試
雖然該準備的東西都準備的差不多了
但是因為班上有沒通過的前車之鑑
所以我跟二姊還是很憂心
當天中午請假直奔中壢

還好前幾天有問到學弟要準備點心、飲料還有簡報檔
不然到時候就尷尬了
我跟二姊分工合作
他買點心我買飲料
為了表示對老師的尊重
我們都不惜成本刻意挑好一點的
這就是EMBA跟一般生的差異吧!

終於到了接近口試的時間
老師先跑來跟我們哈拉
叫我們不用太緊張
企畫書口試沒有不過的
其實就像聊天一樣
著實讓我們放鬆不少

實際口試時
兩位老師很認真的聽著簡報
但是卻以很輕鬆的口吻
提醒我們要修正的地方
果然是道高一尺
平常自己怎麼看也不認為是問題的地方
經過兩位老師不同觀點的審視
又給了我新的啟發

不過
痛苦的是
又要進入一次修改的循環
希望能趕快找到一個新的平衡點
能夠發表研討會的論文